> Retrouvez ici toutes les informations utiles sur nos produits et services.

FAQ

Comment nettoyer mon panneau déco-k-in ?

Pour garder votre panneau comme neuf, nous préconisons :

  • De ne pas utiliser de produits abrasifs (acétone, crème récurante, alcool, ...) ou d'éponge à récurer.
  • De nettoyer avec de l'eau savonneuse ou du produit anticalcaire, en utilisant un chiffon doux (ex: micro-fibre).
  • D'utiliser une raclette pour salle de bain afin d'éviter les traces de calcaire.

En quelle matière est faite le panneau ? Va t'il résister dans le temps ?

Le panneau est composé de deux plaques d'aluminium thermocollées à un élément central en polyéthylène solide.

Il est parfaitement rigide, inoxydable, imputrescible et résiste à la corrosion. De plus, il dispose d'une garantie de 5 ans.

Vos panneaux sont-ils source de pollution de l’air intérieur ?

Nos panneaux en composite aluminium ont été testé par la société Laboratoires WESSLING, en date du 31/07/2020, afin de connaître l’émission de composés volatils (COV) et d’aldéhydes. Nous avons obtenu à ce test la meilleure note possible, soit la classe A+.

COV

Quelle est la différence entre la finition mate et brillante ?

Sur la matière brillante la lumière se reflète plus largement, ce qui donne un effet miroir plus ou moins prononcé. A l’opposé, la finition mate absorbe beaucoup plus la lumière et offre une ambiance plus sobre.

Comment faire pour commander mon panneau en sur-mesure ?

Pour commander un panneau sur-mesure, veuillez d’abord choisir le visuel qui vous convient. Ensuite, sur la fiche de ce produit il suffit de cliquer sur la zone violette « Cliquez ici pour configurer votre produit sur mesure » et ensuite de saisir la hauteur et la largeur désirée (en cm).

Quelles dimensions puis-je commander sur mesure ?

La dimension minimale est de 30 x 60 cm. Celle maximale dépend du type de panneau commandé :

  • Pour les visuels « Matières » et « Prestige », cela varie de 122 à 150 cm en largeur et de 244 à 305 cm en hauteur.
  • Pour le reste, elle est de 150 x 300cm.

Lors de la saisie de vos dimensions, le site vous indiquera si vous dépassez les dimensions limites.

Comment fait-on pour avoir nos 2 panneaux qui se suivent (raccord visuel) ?

Lors du processus de validation de commande, durant l’étape de saisie d’adresse, une zone de commentaire spécialement dédiée aux raccords s’affiche en bas de l’écran. Veuillez y indiquer très précisément l’emplacement du raccord visuel, en décrivant quel panneau sera placé à gauche et à droite du raccord et aussi nous fournir la hauteur du raccord pour chaque élément si les panneaux ne sont pas de hauteur identique.

Puis-je mettre un modèle cuisine dans ma salle de bain ou vice versa ?

Tous les produits présents sur notre site sont interchangeables, la matière les composant étant identique. La distinction sur le site n’est présente que pour faciliter la recherche de l’utilisateur tout en lui proposant des visuels plus adaptés à ses besoins.

Le panneau résiste à la chaleur si je le pose dans ma cuisine ?

Le panneau résiste à la chaleur jusqu'à 80°C mais attention, il se place uniquement derrière les plaques vitrocéramiques et inductions !

Est-ce facile à poser ?

Des fiches de pose sont disponibles sur le site ainsi que des vidéos montrant la pose de crédence dans la salle de bain et la cuisine. Elles sont disponibles à l'adresse : https://www.deco-k-in.com/revetement-decoratif/92-tutos

Vous y retrouverez également la liste des outils nécessaires à la découpe et la pose de votre crédence.

Quelle colle utiliser ?

Pour la pose du panneau, nous recommandons l’utilisation de silicone ou d'une colle polymère.

En combien de temps serai-je livré ? Et dans quels pays est-ce possible ?

Vous êtes livrés sous 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) par notre transporteur Géodis qui vous contactera pour convenir d'un rendez-vous.

Nous effectuons les livraisons uniquement en France métropolitaine, Corse et Belgique.

Mon panneau sera-t-il emballé correctement ?

Nous faisons le maximum pour que votre commande arrive chez vous dans un état impeccable. Pour cela, nous procédons ainsi :

  • Emballage carton double cannelure
  • Les panneaux sont emballés dans du film mousse de 2 mm épaisseur
  • Suivant le format et le poids, nous ajoutons en plus des cornières en mousse
  • Ajout d’un cerclage extérieur thermo soudé pour plus de résistance à l’arrachement

Reprise de produit

En cas de refus de colis pour cause d'emballage manifestement endommagé à la livraison, veuillez nous contacter afin de signaler l'incident et procéder à son remplacement.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits disponibles aux dimensions standards et ne peut donc s'exercer sur les produits sur-mesure.

Disposez-vous d'un point de vente physique ?

Nos produits sont uniquement disponible en ligne. Au besoin, vous pouvez nous contacter pour obtenir un échantillon du visuel qui vous intéresse. Le formulaire de contact se situe à l’adresse : https://www.deco-k-in.com/contactez-nous

Puis-je commander ici les produits déco-K-in que j'ai vu en magasin Leroy Merlin ?

Les gammes proposées sur ce site et celles disponibles chez Leroy Merlin sont totalement séparées.

Vous pouvez retrouver la gamme déco-k-in proposée par Leroy Merlin dans leurs magasins et sur leur site internet www.leroymerlin.fr.

Peut-on vous envoyer nos propres photos ?

Ce service n’est pas proposé pour le moment.


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