Retours et échanges

Pour toute commande sur le site le client dispose d’un délai de 14 jours à date de réception pour signaler le retour. Pour cela, vous devrez remplir la fiche de désistement disponible dans la rubrique "MENTIONS LEGELES".

Vous devrez aussi prendre contact avec le Service Client (au 03 20 68 99 70 ou contact@deco-k-in.com) qui indiquera l’adresse de retour (Parc d activite de l Avelin, Rue Des Bonnetiers, 59150 Wattrelos). Un délai de 14 jours vous sera alors accordé pour retourner la commande.

  • Si la commande a été réglée par la poste (Colissimo, So colissimo, Chronopost), le client pourra retourner la commande par ce moyen.
  • Si la commande a été livrée par un transporteur, celui-ci passera prendre la commande (même frais que la commande initiale, à la charge du vendeur).
  • Si le retrait s’est effectué en Atelier « Parc d activite de l Avelin, Rue Des Bonnetiers, 59150 Wattrelos», le client pourra procéder au dépôt sur ce même lieu.

Aucun renvoi en contre remboursement  ne sera accepté, qu’elle qu’en soit la raison.

Les articles retournés sans emballages d’origine ou incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Le client ne peut exercer son droit de retractation pour les produits confectionnés selon ses specifications.

déco-k-in remboursera le prix des articles retournés ainsi que les frais d’envoi dans un délai de 14  jours suivant la réception par ses soins, par crédit sur le compte bancaire ayant servi au règlement, par chèque, par chèque cadeau, selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.